来源：汽车时代发表时间：2021-11-30 15:12 阅读量：19225
日前，上海——意式态度先锋玛莎拉蒂正式启动O2O新零售业务，通过对购车过程中线上虚拟流程与线下传统体验的交互，开启三叉戟品牌汽车零售的新时代。
玛莎拉蒂O2O新零售业务是一种基于与经销商深度合作的全新商业模式，旨在打造创新的用户体验该项目增加了数字化工具来支撑销售，亦保持了经销商在消费者购买过程中的中心地位在购车过程的不同阶段，消费者可以灵活选择线下展厅或线上数字化的模式，从而获得更加个性化的专属购车体验
玛莎拉蒂始终坚持以消费者为中心，秉持前沿创新，百年传统，奢华品质以及独一无二的品牌特性，不断优化销售流程，以提供变革性的用户之旅玛莎拉蒂首席商务官伯纳德·卢瓦尔表示，我们希望不断满足，甚至是超越车主的期待，开启线上线下全渠道的体验玛莎拉蒂FUORISERIE私享定制项目的诞生，也是我们对当下热衷于高端个性化消费趋势的积极回应，通过该项目，每一位三叉戟车主都可收获一款专属于己的尊享座驾
目前，数字化服务已成为奢侈品行业关注的焦点，全渠道零售布局以及线上用户体验将进一步改变消费者的购买行为而电子商务只是玛莎拉蒂响应行业趋势的创新之一伴随着线上和线下购物的边界愈加模糊，玛莎拉蒂已做好充分准备迎接新的零售模式，无论消费者身在何处，皆可随时，随地，随心地体验无缝集成的用户服务
数字化体验不仅包括消费者个人电子设备的使用，越来越多的玛莎拉蒂线下实体店也将迎接数字化改造一方面，数字虚拟助手将提供更加完善的在线服务，另一方面，数字化将赋能线下空间，进一步扩展和增强线下的服务领域，从而实现对消费者的跨地域覆盖从明年起，玛莎拉蒂全球地区的门店将逐步焕新，同时，位于米兰和上海的新一代展厅也将重磅揭幕
与此同时，玛莎拉蒂品牌新零售概念也涵盖2020年发布的FUORISERIE私享定制项目，该项目旨在满足消费者对奢侈品的需求，让每一台玛莎拉蒂都能尽情彰显自我品味。
日前，玛莎拉蒂O2O新零售业务已在北美市场开始试点三叉戟品牌的客户可体验一系列数字化服务，包括使用我的玛莎拉蒂展厅在线预订:我的玛莎拉蒂专家查阅产品的具体信息以及远程试驾和多渠道服务预订消费者可以在线配置和预订三叉戟座驾，并选择线下的经销商提车
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