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上汽名爵ZS发动机故障半年未解决

来源:中国网发表时间:2022-08-05 11:42

最近几年来,在国内汽车市场上,很多汽车企业都选择了双品牌甚至多品牌战略,比如同属于SAIC的荣威和名爵至于两个自主品牌,其平台与三大部分重合,搭载相同的发动机和变速器因此,这两个品牌的车主必然会面临类似的车辆问题

据中国网汽车质量投诉平台统计,SAIC荣威和SAIC MG被车主投诉的问题多在汽车三大部件的发动机和变速器层面,且有不少重叠,包括异响抖动,故障灯,漏油等。

从车型来看,两家车企的投诉都集中在各自销售承担的车型上SAIC荣威的荣威i5和RX5的投诉占比较高,SAIC的MG 6和MG ZS是车主投诉的重灾区此外,值得注意的是,SAIC MG的服务投诉占比较亮眼不得不说,服务投诉或多或少能反映出厂家对于处理和解决车辆质量投诉的态度

根据我们在线投诉平台最近收到的一位名爵ZS车主的投诉,他于2020年10月在自贡明达汽车销售服务有限公司购买了一辆名爵ZS自今年3月突然出现故障以来,4S商店多次维修仍未解决

根据车主的说法,该店前后为自己的车更换了转向柱总成,3缸4缸火花塞,点火开关,电瓶等配件,清洗了输油泵,但都没有解决问题,车的发动机故障灯依然频繁报警。

就此,记者联系了自贡明达汽车销售服务有限公司,车主杨先生对车辆进行了检修该店售后经理陈先生告诉记者,经他们检测,杨先生的名爵ZS发现该车汽油中有黑色杂质,说明车主加的油有问题但车主对此并不认同:我一直在中石化加油,说我的油有问题,我接受不了这个解释

目前,杨先生的故障车仍在4S店等待维修车主说在等厂家配件,不知道这次能不能彻底解决问题车主对于半年没有处理的车辆问题也是相当恼火

作为汽车最重要的零部件之一,同样的故障频繁发生却一直没有得到解决,实在让人怀疑SAIC名爵的品控和售后服务水平汽车的好坏直接关系到它的品牌信誉和消费者的生命财产安全,所以绝对不能有任何疏忽

同时,车辆质量值得怀疑,如果厂家采取避重就轻或视而不见的态度,消费者会彻底失望本报在线记者此前曾报道,名爵HS车主投诉其购买的车辆与厂家公布的配置信息不符,少了两项配置他认为MG SAIC的制造商涉嫌虚假宣传对此,虽然4S店承认配置确实缺失,但厂家并没有为车主解决问题

近几年国内汽车市场,各大自主品牌都在发展壮大,在产品体验上已经输给了合资品牌其中,SAIC MG优势不明显,影响力有限可是,即使在这样的劣势下,SAIC MG对车辆质量投诉也不够重视

不久前,MG SAIC发布了其全新紧凑型SUV——MG ONE据介绍,MG ONE诞生于SAIC智能全球模块化架构SIGMA,号称可以同时解决电动汽车和燃油汽车的智能化问题,在智能网联,智能驾驶,智能驾驶舱等方面为整车提供底层支持

上汽集团公司副总经理崔卫国也公开表示,名爵不会为了成本而取消一些用户高度感知的东西在一些地方,即使花再多的钱,如果用户体验非常好,也会带来价值的提升

不可否认,智能驾驶越来越成为公交公司投入的重点方向,也是吸引消费者的主要卖点之一但用户体验并不局限于高科技的智能配置,还包括厂商对客户质量投诉的反馈以及解决和处理的态度希望SAIC名爵能更加重视产品质量和售后服务,积极有效地为车主解决车辆问题

责任编辑:子墨

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